PALACE GYM | VOP 27.10.2026 | 1 / 13

PALACE GYM

Všeobecné obchodné a zmluvné podmienky

PALACE GYM Žilina

Prevádzka: Poľná 17/A, 010 01 Žilina

Verzia 27. októbra 2026

Účinnosť dňom zverejnenia prevádzkovateľom

1 Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné a zmluvné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú registráciu klientov,

nákup a využívanie služieb fitness centra PALACE GYM Žilina, nákup tovaru z predajných

automatov a využívanie klientského parkoviska. Sú súčasťou zmluvy o konkrétnom zakúpenom

produkte alebo službe.

1.2 Kontakty Prevádzkovateľa: www.palacegym.sk, info@palacegym.sk, telefón +421 915 787 128.

Na tejto telefónnej linke je dostupný dispečing nepretržite, aj pri technických problémoch mimo

prítomnosti personálu.

1.3 Klient sa pred uzavretím zmluvy oboznámi s týmito VOP, konkrétnou ponukou, cenou, dobou

platnosti a rozsahom produktu a s prevádzkovým poriadkom. Prevádzkový poriadok upravuje

najmä bezpečnosť, hygienu a používanie priestorov. Cenu, čerpanie produktov, platby a finančné

vysporiadanie upravujú tieto VOP a konkrétna dohoda pri nákupe. Individuálne dohodnuté

podmienky majú prednosť; kogentné právne predpisy sa uplatnia vždy.

1.4 Klientom je osoba kupujúca alebo využívajúca služby alebo tovar Prevádzkovateľa.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Ak kupuje produkt podnikateľ alebo právnická osoba, ustanovenia určené výlučne spotrebiteľom

sa použijú len v prípadoch ustanovených zákonom; pravidlá bezpečnosti a osobného vstupu

platia pre každého návštevníka.

2 Vymedzenie pojmov

2.1 Fitness centrum alebo Prevádzka znamená PALACE GYM Žilina vrátane Up zóny, Hammer

zóny, kardio zóny, rozcvičovne, priestoru na analýzu tela, šatní, spŕch, sociálnych zariadení a

súvisiacich spoločných priestorov. Klientské parkovisko sa používa podľa článku 7.

2.2 Klientský účet je osobná registrácia klienta v elektronickom registračnom a rezervačnom

systéme. Aplikácia, webové rozhranie a samoobslužný kiosk umožňujú v rozsahu svojich funkcií

registráciu, nákup produktov, rezervácie a prehľad čerpania. Kiosk je zariadenie umiestnené pri

vstupe do Prevádzky.

2.3 Prístupový prostriedok je osobný QR kód, členská karta alebo iný Prevádzkovateľom povolený

spôsob identifikácie. QR kód anonymného jednorazového vstupu je dokladom oprávnenia jednej

osoby na jednu návštevu. Samotné držanie QR kódu neoprávňuje obísť obmedzenia zakúpeného

produktu.

2.4 Produktom je najmä časová permanentka, balík vstupov, jednorazový vstup, nočný vstup,

darčekový poukaz alebo rezervovaná služba. Časová permanentka poskytuje prístup počas

dohodnutého obdobia. Balík vstupov poskytuje dohodnutý počet návštev počas určenej doby

platnosti. Presné parametre konkrétneho produktu sú uvedené v ponuke pred nákupom a v

potvrdení nákupu alebo klientskom účte.

PALACE GYM | VOP 27.10.2026 | 2 / 13

2.5 Digitálna peňaženka je evidencia peňažných prostriedkov zaplatených klientom vopred na nákup

produktov a tovaru Prevádzkovateľa. Peňažný zostatok sa odlišuje od počtu zostávajúcich

vstupov a od platnosti zakúpených produktov.

2.6 Cenníkom je ponuka cien, parametrov a prípadných benefitov zverejnená na

www.palacegym.sk/cennik/ a sprístupnená v predajnom rozhraní. Pre konkrétny nákup je

rozhodujúca cena a rozsah potvrdený pri jeho uzavretí. Neskoršia zmena Cenníka sama nemení

už dohodnutý a zaplatený produkt.

3 Obsah služieb a rezervácie

3.1 Základnou službou je sprístupnenie vybavenia fitness centra na individuálne cvičenie v rozsahu

zakúpeného produktu. Bežný vstup nezahŕňa osobného trénera, analýzu tela ani ďalšie

samostatne platené služby, ak ich konkrétna ponuka výslovne neobsahuje. Prevádzkovateľ

negarantuje okamžitú dostupnosť každého stroja ani konkrétny tréningový výsledok.

3.2 Osobný tréning objednávaný a účtovaný Palace Gymom sa poskytuje po rezervácii. Jeho cena,

trvanie a zahrnutie vstupu vyplývajú z konkrétnej ponuky. Jedálniček, výživové poradenstvo a

ďalšie služby osobitne dohodnuté priamo so samostatným trénerom účtuje tento tréner; klient

musí byť pred objednaním informovaný, s kým zmluvu uzatvára. Tým nie je vylúčená

zodpovednosť Prevádzkovateľa za služby, ktoré sám predáva alebo poskytuje.

3.3 Analýzu zloženia tela prístrojom ACCUNIQ BC380 poskytuje a účtuje Prevádzkovateľ.

Vykonáva ju výlučne zaškolená poverená osoba. Klient dostane digitálny alebo tlačený report,

vysvetlenie výsledkov a odporúčania v rozsahu objednanej služby. Analýza a odporúčania

nenahrádzajú lekárske vyšetrenie ani zdravotnú starostlivosť. Individuálny tréning a podrobný

jedálniček sa objednávajú osobitne.

3.4 Klient sa pred rezerváciou a meraním oboznámi s prípravou a kontraindikáciami podľa pokynov

k službe a návodu výrobcu. Na otázky a dotazník odpovedá pravdivo a známu prekážku oznámi

bezodkladne. Poverená osoba môže meranie odmietnuť alebo prerušiť, ak by bolo v rozpore s

bezpečným použitím prístroja. Ďalší postup, náhradný termín a prípadné storno sa posúdia podľa

zistených okolností a bodov 3.7 až 3.10.

3.5 Samostatná návšteva na analýzu tela sa uskutočňuje pod vedením personálu, ktorý klienta

vyzdvihne a odprevadí. Nejde o bežný vstup na cvičenie a nečerpá sa pri nej 180-minútový limit

bežnej návštevy. Ak klient chce zároveň cvičiť, potrebuje samostatné oprávnenie na bežný vstup.

Kontaktné plochy prístroja sa dezinfikujú po každom klientovi.

3.6 Profesionálne trénovanie vlastných klientov externým trénerom je možné až po predchádzajúcom

individuálnom schválení Prevádzkovateľom. Rozsah prístupu, poplatok a prípadné vlastné

cvičenie trénera sa dohodnú vopred. Samotná kúpa bežnej permanentky nezakladá oprávnenie

poskytovať v Prevádzke komerčné trénerské služby. Bežná nekomerčná pomoc medzi cvičiacimi

sa sama osebe nepovažuje za platené trénovanie.

3.7 Pri rezervácii služby analýzy tela poskytovanej Prevádzkovateľom sa uhrádza záloha 1 €, ak

konkrétna ponuka neurčuje iný výslovne dohodnutý spôsob úhrady. Záloha je súčasťou ceny;

zvyšok sa uhradí cez kiosk pred poskytnutím služby. Rezervácia je záväzná po jej potvrdení a

splnení oznámených platobných podmienok.

PALACE GYM | VOP 27.10.2026 | 3 / 13

3.8 Rezerváciu možno bez storno poplatku zrušiť najneskôr 24 hodín pred dohodnutým začiatkom.

Zaplatená záloha sa vráti alebo sa na výslovnú žiadosť klienta použije na nový termín. Storno

treba doručiť preukázateľne; odporúča sa rezervačný systém, e-mail info@palacegym.sk alebo

telefón +421 915 787 128. Rozhoduje čas doručenia oznámenia, nie čas jeho neskoršieho

prečítania.

3.9 Pri neskoršom zrušení, nedostavení sa alebo meškaní, pre ktoré už službu nemožno riadne

poskytnúť, môže Prevádzkovateľ vyúčtovať primeraný storno poplatok až do dohodnutej ceny

rezervovanej služby. Odpočítajú sa ušetrené náklady a príjem z náhradného obsadenia

uvoľneného termínu; zaplatená záloha sa započíta. Klient dostane vyčíslenie. Meškanie samo

nepredlžuje rezervovaný termín.

3.10 Pri bezodkladne oznámenej zdravotnej prekážke sa možnosť presunu alebo odpustenia storna

posúdi individuálne. Zohľadní sa najmä čas zistenia prekážky, predchádzajúce poučenie a

možnosť obsadiť termín. Storno sa neuplatní, ak službu zrušil Prevádzkovateľ z dôvodu na svojej

strane. Tieto pravidlá neobmedzujú zákonné odstúpenie od zmluvy ani práva z vadného plnenia.

4 Registrácia a odstúpenie od zmluvy

4.1 Registrované produkty sú viazané na osobný klientský účet. Klient uvedie pravdivé údaje

potrebné na registráciu a poskytovanie služieb, udržiava ich aktuálne a chráni svoje prihlasovacie

údaje. Nie je dovolené založiť účet na cudziu totožnosť, obchádzať vekové obmedzenia alebo

predchádzajúci zákaz vstupu.

4.2 Aktivácia účtu a vydanie členskej karty sa riadia postupom zobrazeným pri registrácii a v kiosku.

Prípadný jednorazový poplatok musí byť uvedený pred jeho zaplatením. Klient môže následne

používať povolené prístupové prostriedky vrátane aplikácie. Prevádzkovateľ môže pri

odôvodnenej pochybnosti primerane overiť totožnosť držiteľa účtu alebo oprávnenie na vstup.

4.3 Pred potvrdením nákupu má klient možnosť skontrolovať a opraviť objednávku a oboznámiť sa s

VOP. Objednávku s povinnosťou platby potvrdí úkonom jednoznačne vyjadrujúcim túto

povinnosť. Zmluva o produkte vzniká potvrdením nákupu po úspešnej úhrade; pri rezervácii sa

použije bod 3.7. Samotná registrácia bez objednávky nezakladá povinnosť kúpiť permanentku.

4.4 Pri nákupe na diaľku Prevádzkovateľ poskytne potvrdenie uzavretej zmluvy a povinné

informácie vrátane prijatého znenia VOP na trvanlivom médiu, najmä e-mailom alebo súborom

umožňujúcim ich nezmenené uchovanie. Pri prijatí VOP sa eviduje dátum a prijaté znenie.

Povinnosti pri spracúvaní údajov tým nie sú dotknuté.

4.5 Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku, najmä cez web alebo aplikáciu, odstúpiť bez

uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy o službe, ak sa neuplatní zákonná výnimka.

Rozhoduje predmet konkrétnej zmluvy a podmienky zákona; výnimky podľa bodov 4.7 a 4.8 sa

oznámia pred nákupom. Samotná registrácia, zaplatenie alebo technická aktivácia účtu

neznamená automatický zánik práva odstúpiť.

4.6 Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby ešte počas lehoty na odstúpenie a

bol riadne poučený, pri následnom odstúpení uhradí pomernú cenu skutočne poskytnutého

plnenia podľa § 21 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z. Pri časovej permanentke sa zohľadní obdobie,

počas ktorého bola služba podľa zmluvy skutočne sprístupnená, pri balíku pomer riadne

vyčerpaných vstupov. Výslovná žiadosť a poučenie sa odlišujú od všeobecného prijatia VOP.

PALACE GYM | VOP 27.10.2026 | 4 / 13

4.7 Po úplnom poskytnutí platenej služby spotrebiteľ stráca právo odstúpiť z dôvodu jej úplného

poskytnutia iba vtedy, ak boli splnené podmienky § 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z.

vrátane výslovného súhlasu so začatím a príslušného poučenia. Vyčerpanie jednej návštevy samo

osebe nie je úplným poskytnutím celej časovej permanentky alebo zvyšku balíka.

4.8 Zákonná výnimka sa môže vzťahovať na službu súvisiacu s voľným časom dohodnutú na presný

termín alebo lehotu podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. Konkrétna uplatnená

výnimka musí byť klientovi jasne oznámená pred objednaním. Samotná rezervácia akéhokoľvek

druhu služby bez splnenia zákonných podmienok právo na odstúpenie nevylučuje.

4.9 Pri nákupe priamo prostredníctvom samoobslužného kiosku v Prevádzke alebo predajného

automatu sa zákonné 14-dňové odstúpenie bez dôvodu neuplatňuje v rozsahu výnimky pre

automatizovaný predaj podľa zákona č. 108/2024 Z. z. Práva z vád a iné zákonné nároky

zostávajú zachované. Pri nákupe cez vlastné webové alebo mobilné rozhranie klienta sa spôsob

uzavretia zmluvy posudzuje osobitne.

4.10 Odstúpenie možno oznámiť jednoznačným vyhlásením e-mailom na info@palacegym.sk alebo

listom na sídlo Prevádzkovateľa. Možno použiť formulár v prílohe 1, nie je to však povinné.

Stačí oznámenie odoslať pred uplynutím príslušnej lehoty. Musí umožniť určiť klienta a zmluvu

alebo nákup, ktorého sa týka; vysvetlenie dôvodu sa nevyžaduje.

4.11 Pri zmluve uzavretej na diaľku cez online rozhranie Prevádzkovateľ zabezpečí uplatnenie práva

na odstúpenie aj osobitnou funkciou v predajnom rozhraní webu alebo aplikácie, v ktorom sa

zmluva uzatvára. Funkcia musí byť zreteľne a nepretržite dostupná počas zákonnej lehoty;

podanie sa bezodkladne potvrdí na trvanlivom médiu podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.

Nedostupnosť funkcie nebráni odstúpeniu iným zákonným spôsobom.

4.12 Platby, na ktorých vrátenie vznikne pri zákonnom odstúpení nárok, Prevádzkovateľ vráti

najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, po zohľadnení zákonom prípustnej úhrady

skutočne poskytnutého plnenia. Použije rovnaký platobný spôsob, ak sa strany výslovne

nedohodnú na inom bez dodatočných poplatkov. Pri nesplnení informačných povinností sa

uplatnia predĺžené zákonné lehoty; tieto VOP ich neskracujú.

4.13 Mimo zákonného odstúpenia, práv z vád a iných zákonných dôvodov klient nemá automatický

nárok na predčasné ukončenie už aktivovaného produktu alebo na vrátenie ceny len preto, že

prestal chodiť cvičiť, zmenil osobné plány alebo produkt nevyužil v plnom rozsahu. Dobrovoľná

výnimka alebo vysporiadanie sa môže schváliť po individuálnom posúdení; nejde o všeobecný

nárok ostatných klientov.

4.14 Žiadosť o zrušenie účtu sa doručuje na info@palacegym.sk alebo iným preukázateľným

spôsobom. Zrušenie účtu samo osebe nezakladá nárok na refundáciu platne poskytnutých

služieb, neruší oprávnené pohľadávky ani nenahrádza vysporiadanie zaplateného peňažného

zostatku. Prípadné nároky sa vyúčtujú oddelene podľa zmluvy a zákona.

5 Ceny platby a digitálna peňaženka

5.1 Cena produktu, jeho doba platnosti a zahrnuté benefity sú klientovi sprístupnené pred nákupom.

Spotrebiteľské ceny sú konečné vrátane príslušných daní. Zľavy a benefity sa nekombinujú, ak to

ponuka výslovne neumožňuje. Doplnková služba alebo poplatok sa môže účtovať len za

podmienok vopred oznámených a dohodnutých s klientom.

PALACE GYM | VOP 27.10.2026 | 5 / 13

5.2 Prevádzkovateľ prijíma bezhotovostné platby cez web, aplikáciu alebo kiosk s platobným

terminálom a platby z digitálnej peňaženky v rozsahu dostupnom v danom rozhraní. Hotovosť sa

neprijíma. Platobné rozhranie pred potvrdením zobrazí dostupné možnosti a výslednú sumu.

Platobný pokus bez úspešného potvrdenia nezakladá oprávnenie na vstup.

5.3 Doklad o úhrade sa poskytuje elektronicky; pri anonymnom nákupe ide o elektronický

zjednodušený daňový doklad. Klient si doklad a zakúpený QR kód uchová. Požiadavku na

fakturačné údaje firmy oznámi pred vystavením dokladu v príslušnom rozhraní alebo na

info@palacegym.sk; opravy sa vykonajú len spôsobom prípustným účtovnými a daňovými

predpismi.

5.4 Digitálna peňaženka sa používa spoločne na nákup vstupových produktov, služieb a tovaru v

automatoch Prevádzkovateľa. Minimálne dobitie je 0,10 €. Zostatok nie je úročený a nie je

určený na bežné vyberanie hotovosti ani na požičiavanie alebo prevod účtu iným osobám.

5.5 Zaplatený peňažný zostatok má platnosť počas trvania klientského účtu. Skončenie platnosti

permanentky alebo balíka vstupov samo osebe neruší peňažný zostatok. Pri ukončení účtu sa

vysporiadajú príslušné peňažné nároky; zrušenie účtu nie je automatickým dôvodom na

prepadnutie zaplatených prostriedkov.

5.6 Ak sa poskytuje bezplatný bonusový alebo propagačný kredit, jeho podmienky a prípadná

platnosť musia byť výslovne uvedené pri pridelení a odlíšené od klientom zaplatených

prostriedkov. Bezplatný bonus sa nevymieňa za peniaze, ak podmienky akcie neurčujú inak; tým

sa neznižuje hodnota zaplateného zostatku.

5.7 Edenred a fpoho slúžia na úhradu produktov v rozsahu akceptovaných možností príslušného

programu. Samy osebe nenahrádzajú vstupný QR kód ani nezakladajú samostatný bezplatný

nárok na návštevu. Na vstupné benefity MultiSport a UpBalansea sa použije bod 6.9.

5.8 Pri vzniku oprávneného doplatku alebo poplatku klient dostane informáciu o jeho dôvode a

výške. Uhradí ho pred ďalším vstupom alebo na samostatnú preukázateľnú výzvu v primeranej

lehote uvedenej vo výzve. Existencia dlhu nikdy nie je dôvodom na znemožnenie bezpečného

odchodu osoby z Prevádzky. Sporné vyúčtovanie možno reklamovať podľa článku 11.

6 Podmienky vstupu a čerpanie produktov

6.1 Každá osoba potrebuje vlastné platné oprávnenie na vstup. Prístupový prostriedok prikladá pri

vstupe aj výstupe podľa pokynov systému a pri odchode riadne ukončí návštevu. Nie je dovolené

vpustiť ďalšiu osobu na jeden prechod, preskočiť turniket alebo využiť núdzové otvorenie na

bežný neoprávnený vstup.

6.2 Anonymný jednorazový vstup sa kupuje a platí v kiosku pred vstupom. Kiosk vytlačí lístok s QR

kódom pre turniket, pridelenie skrinky a klientské parkovisko. Nevyužitý vstup platí 30 dní od

zakúpenia a umožňuje jednu návštevu v hlavnom čase. Po začatí návštevy ho nemožno odovzdať

ďalšej osobe. Platba až pri odchode sa ako štandardný anonymný vstup neposkytuje.

6.3 Doba jednej bežnej návštevy je najviac 180 minút od vstupného prechodu turniketom do

výstupného prechodu. Zahŕňa prezliekanie, cvičenie a použitie hygienických zariadení. Čas

vstupu určuje oprávnenie podľa hlavného alebo nočného režimu; oprávnený vstup pred 22.00

nemusí byť ukončený o 22.00, ale musí rešpektovať limit 180 minút. Prechod cez polnoc limit

návštevy neobnovuje.

PALACE GYM | VOP 27.10.2026 | 6 / 13

6.4 Pri prekročení 180 minút vznikne za danú návštevu poplatok 7 €, zodpovedajúci cene ďalšieho

bežného jednorazového vstupu. Platí aj pri časovej permanentke, balíku alebo benefitnom vstupe.

Klient ho uhradí pred ďalšou návštevou podľa bodu 5.8. Úhrada neoprávňuje na neobmedzené

zotrvanie ani na nerešpektovanie výzvy na odchod. Preukázané zdržanie spôsobené poruchou na

strane Prevádzkovateľa sa do spoplatneného prekročenia nezapočíta.

6.5 Platnosť časovej permanentky začína dňom, ktorý si klient zvolí pri nákupe a ktorý je potvrdený

v objednávke alebo účte. Rozhodujúci je zvolený dátum, nie neskorší prvý príchod na cvičenie.

Pri kúpe ďalšieho produktu klient skontroluje jeho začiatok; nákup sám osebe automaticky

neprenesie zostatok starého produktu ani neposunie nový začiatok na deň po jeho skončení.

6.6 Časová permanentka umožňuje jeden vstup za kalendárny deň, ak konkrétna ponuka výslovne

neurčuje inak. Rozhoduje deň vstupu. Samostatne zaplatený jednorazový alebo nočný vstup sa

čerpá nezávisle od denného vstupu z časovej permanentky, pri dodržaní vlastných časových a

vekových podmienok. Pri vstupovom balíku sa za každú novú návštevu odráta jeden vstup, ak

nejde o Prevádzkovateľom povolený krátky návrat po omylom ukončenej návšteve.

6.7 Počet vstupov a platnosť balíka vyplývajú z ponuky pri nákupe. Nevyčerpané vstupy uplynutím

platnosti balíka zanikajú a automaticky sa neprenášajú do nového balíka. Skorší odchod alebo

nevyužitý deň časovej permanentky nezakladá nárok na náhradný vstup. Tým nie sú dotknuté

dohodnuté predĺženia ani zákonné nároky.

6.8 Produkty sa automaticky neobnovujú. Klient sleduje platnosť a stav čerpania vo svojom účte

alebo aplikácii a nový produkt si zakúpi sám. Upozorňujúci e-mail pred expiráciou je pomocná

informácia; jeho nedoručenie samo nemení vopred dohodnutý koniec platnosti. Registrovaná

permanentka a balík sú osobné a neprenosné; neumožňuje sa ani trvalý prevod zostatku na inú

osobu.

6.9 Vstup na benefit sa umožňuje cez MultiSport a UpBalansea v rozsahu platného programu a

podmienok sprístupnených pred vstupom. Klient sa preukáže akceptovaným platným osobným

benefitným prostriedkom a podľa potreby totožnosťou. Uplatnia sa limity programu, hlavný čas,

limit návštevy a pravidlá bezpečnosti. Samotná benefitná karta neoprávňuje na nočný vstup;

prípadný doplatok musí byť oznámený vopred. Nápoje alebo ďalšie benefity časových

permanentiek nie sú automatickou súčasťou benefitného vstupu.

6.10 Pozastavenie produktu alebo mimoriadne predĺženie zo zdravotných dôvodov nie je štandardnou

automatickou súčasťou produktu. Prevádzkovateľ môže individuálne schváliť žiadosť pri

závažnej zdravotnej prekážke doloženej primeraným lekárskym potvrdením o obmedzení

cvičenia a jeho trvaní. Nie je potrebné zasielať celú zdravotnú dokumentáciu. Žiadosť sa

predkladá bezodkladne, pokiaľ možno ešte počas platnosti; podmienky schválenej výnimky sa

potvrdia klientovi.

6.11 Samostatné cvičenie od 15 rokov je možné v hlavnom čase. Osoba vo veku 12 až 14 rokov môže

prísť samostatne iba po predložení a prijatí písomného vyhlásenia zákonného zástupcu. Formulár

a postup sa poskytujú na požiadanie cez info@palacegym.sk. Osoba mladšia ako 15 rokov môže

inak vstúpiť len so zákonným zástupcom alebo trénerom za dohodnutých podmienok; osoba

mladšia ako 12 rokov nemá samostatný vstup.

6.12 Samostatný nočný vstup je vyhradený plnoletým klientom. Prípadný nočný vstup maloletého v

sprievode vyžaduje predchádzajúci výslovný individuálny súhlas Prevádzkovateľa. Produkt 24/7

neodstraňuje vekové obmedzenia. Zákonný zástupca koná v rozsahu zákonného zastupovania;

jeho vyhlásenie nenahrádza povinnosti Prevádzkovateľa ani nevylučuje zákonnú zodpovednosť

za ujmu.

PALACE GYM | VOP 27.10.2026 | 7 / 13

6.13 Necvičiaci sprievod, návštevy alebo deti čakajúce na rodiča sa musia vopred oznámiť a

odsúhlasiť. Žiadosť možno podať telefonicky, e-mailom, chatom alebo cez používané

komunikačné kanály Prevádzkovateľa; dohodne sa spôsob vstupu cez turniket a prípadná cena.

Zákonné práva na nevyhnutnú asistenciu a primerané zaobchádzanie s osobami so zdravotným

postihnutím zostávajú zachované.

7 Prevádzkový čas obmedzenia a parkovanie

7.1 Fitness centrum funguje v automatizovanom režime 24/7. Hlavný čas vstupu začína každý deň o

5.00 a končí začiatkom nočného času o 22.00. Nočný čas začína o 22.00 a končí začiatkom

hlavného času o 5.00 nasledujúceho dňa. V hlavnom čase možno vstúpiť s príslušným bežným

produktom alebo benefitom. V nočnom čase je potrebný platný produkt 24/7 alebo samostatný

nočný vstup za podmienok bodu 7.2. Rozhoduje okamih vstupného prechodu turniketom.

7.2 Zľavnený nočný vstup stojí 3 €, umožňuje jednu návštevu a možno ho kúpiť len k platnej

registrovanej permanentke, ktorá nezahŕňa režim 24/7. Platí 30 dní od zakúpenia a čerpá sa

výlučne pri vstupe medzi 22.00 a 5.00. Pri čerpaní musí byť platná aj súvisiaca permanentka.

Nákup nepredlžuje jej platnosť ani nepridáva neobmedzený nočný prístup. Na návštevu sa

vzťahuje limit 180 minút a vekové podmienky.

7.3 Vstup o 21.59 s platným denným oprávnením nezakladá povinnosť kúpiť nočný vstup iba preto,

že klient odchádza po 22.00. Nočný produkt naopak nemožno použiť na nový vstup v hlavnom

čase. Základné informácie o časoch a produktoch sú sprístupnené pred nákupom, pri vstupe a v

predajnom rozhraní.

7.4 Tréneri sú v Prevádzke dostupní priebežne spravidla medzi 7.00 a 19.00, nejde však o nepretržitú

osobnú službu recepcie alebo dohľadu. V nočnom čase musí klient počítať s cvičením bez stálej

prítomnosti personálu. Dispečing je dostupný nepretržite; kamerový dohľad nenahrádza trénera,

osobnú asistenciu ani zdravotnícku pomoc.

7.5 Pri naplnení bezpečnej kapacity, bezprostrednom ohrození alebo technickej prekážke možno

nový vstup dočasne odmietnuť. Neuskutočnený vstup sa nesmie vykázať ako spotrebovaná

návšteva. Klient rešpektuje pokyny pri organizovaní vstupu; samotná permanentka nezaručuje

rezerváciu konkrétneho miesta alebo stroja.

7.6 Plánované obmedzenia sa oznamujú vopred primerane ich rozsahu, najmä e-mailom, na

vstupných dverách, webe alebo sociálnych sieťach. Pri plánovanej úplnej uzávierke sa oznámi

čas a dotknutý režim, spravidla najmenej 24 hodín vopred. Ak nemožno uskutočniť rezervovanú

službu, klientovi sa ponúkne nový termín alebo vysporiadanie príslušnej platby.

7.7 Ak Prevádzkovateľ z vlastného rozhodnutia úplne zneprístupní fitness centrum bežným klientom

pre súkromnú akciu, uzavretú spoločnosť alebo prenájom celej Prevádzky, predĺži platnosť

dotknutých časových permanentiek a vstupových balíkov o dĺžku úplnej uzávierky, zaokrúhlenú

pri jednej súvislej uzávierke nahor na celé dni. Predĺženie sa týka produktov, ktorých dohodnutý

čas vstupu bol uzávierkou dotknutý. Nevyužité rezervované služby sa riešia osobitne podľa bodu

7.6.

7.8 Pri nevyhnutnej údržbe, havárii, výpadku dodávok elektriny alebo vody, prírodnej udalosti,

vojnovom stave, záväznom rozhodnutí orgánu alebo inej neodvrátiteľnej okolnosti môže

Prevádzkovateľ poskytovanie služieb na nevyhnutný čas obmedziť alebo prerušiť. Klientov

informuje bez zbytočného odkladu po zistení rozsahu prekážky. Takáto udalosť sama osebe

neznamená zavinenie Prevádzkovateľa.

PALACE GYM | VOP 27.10.2026 | 8 / 13

7.9 Pri okolnostiach podľa bodu 7.8 sa neuplatňuje automatické zmluvné predĺženie podľa bodu 7.7

ani paušálna kompenzácia za každý krátky výpadok. Ak však zaplatené plnenie nemožno

poskytnúť alebo je podstatne neposkytnuté, dotknutá časť záväzku sa vysporiada podľa zákona a

konkrétnych okolností. Tým sa nevylučujú kogentné práva klienta vrátane prípadného

primeraného vrátenia ceny. Bežná krátkodobá nedostupnosť jednotlivého stroja pri zachovaní

podstaty služby sama nezakladá nárok na refundáciu celej permanentky.

7.10 Klientské parkovisko prevádzkuje Prevádzkovateľ. Je určené klientom, ktorí skutočne využívajú

služby fitness centra. Bezplatné parkovanie trvá 200 minút od vstupu klienta do fitness centra;

nejde o ďalších 200 minút po skončení tréningu. Dlhší čas oproti 180-minútovej návšteve slúži

na presun a odchod. Parkovanie nezaručuje vopred rezervované voľné miesto a klient rešpektuje

značenie.

7.11 Na výjazd sa používa príslušný platný QR kód alebo iný povolený spôsob. Po prekročení 200

minút sa rampa automaticky neotvorí; klient kontaktuje dispečing interkomom pri parkovisku

alebo na +421 915 787 128. Pri prvom zistenom prekročení sa poplatok odpustí, klient sa

upozorní na pravidlá a umožní sa mu výjazd. Pri ďalšom preukázanom opakovaní sa účtuje

poplatok za prekročenie bezplatného parkovania 7 €.

7.12 Parkovací poplatok 7 € sa odlišuje od poplatku 7 € za prekročenie návštevy vo fitness centre. Pri

splnení oboch podmienok môžu vzniknúť oba poplatky, spolu 14 €. Klient dostane informáciu o

dôvode účtovania. Za zdržanie preukázateľne spôsobené poruchou systému alebo pokynom

Prevádzkovateľa sa poplatok za prekročenie neúčtuje.

8 Bezpečnosť a zdravotný stav klienta

8.1 Klient pred každým cvičením zohľadní svoj aktuálny zdravotný stav, skúsenosti a schopnosti a

prispôsobí im cviky, záťaž a dĺžku tréningu. Pri zdravotných pochybnostiach si vyžiada

stanovisko lekára. Nevykonáva cvik, ktorý nevie bezpečne zvládnuť, ani nezvyšuje riziko pre

ďalšie osoby.

8.2 Stroje a pomôcky sa používajú podľa určenia, návodu a bezpečnostného označenia. Pri

pochybnosti klient požiada poverenú osobu o poučenie a do objasnenia zariadenie nepoužije. Pri

cvikoch, pri ktorých je potrebné istenie alebo asistencia, zabezpečí ich bezpečné vykonanie;

najmä bez prítomnosti personálu sa vyhne cvičeniu, ktoré sám bezpečne nezvládne.

8.3 Vstup alebo pokračovanie v cvičení možno odmietnuť pri zjavnom ovplyvnení alkoholom alebo

inou návykovou látkou, agresívnom správaní, bezprostrednom ohrození zdravia, príznakoch

prenosného ochorenia alebo stave nezlučiteľnom s bezpečným využitím služby. Posúdenie musí

vychádzať z konkrétnych okolností a rešpektovať zákaz diskriminácie.

8.4 Pri bolesti, slabosti, úraze alebo inom náhlom probléme klient cvičenie preruší a privolá pomoc.

Pri ohrození života alebo zdravia volá 112 alebo 155 a následne informuje dispečing. Pomoc

dispečingu privolá z vlastného telefónu na +421 915 787 128. Lekárnička je dostupná pri

občerstvovacej zóne s predajnými automatmi. Klient sa pred samostatným cvičením oboznámi s

umiestnením východov a kontaktmi.

8.5 Poruchu, poškodené zariadenie alebo nebezpečný stav klient bezodkladne oznámi personálu

alebo dispečingu. Poškodený alebo označený odstavený stroj nepoužije a nepokúša sa opravovať

elektrické, prístupové alebo bezpečnostné zariadenia. Pri výpadku alebo evakuácii sa riadi

pokynmi, označenými únikovými trasami a bezpečnostnými prvkami; záväzok platiť nikdy

nenahrádza požiadavku bezpečného odchodu.

PALACE GYM | VOP 27.10.2026 | 9 / 13

8.6 Klient zodpovedá za svoje konanie v rozsahu zákona. Vyhodnotenie vlastnej spôsobilosti a

dodržanie pokynov neodstraňujú povinnosť Prevádzkovateľa poskytovať bezpečnú a riadnu

službu. Tieto VOP nevylučujú ani neobmedzujú jeho zákonnú zodpovednosť za ujmu na zdraví,

vady alebo škodu, ktorú nemožno platne vylúčiť.

9 Pravidlá správania skrinky a zodpovednosť

9.1 Klient dodržiava VOP, prevádzkový poriadok, bezpečnostné označenia a primerané pokyny

poverených osôb. Používa čistú športovú obuv a vhodné oblečenie, pri cvičení uterák, po sebe

očistí dotykové plochy a vráti náradie a kotúče na určené miesto. Tašky a predmety neodkladá na

cvičebnej ploche ani na únikových trasách.

9.2 Zakázané je úmyselné poškodzovanie, násilie, vyhrážanie, obťažovanie, neoprávnené komerčné

oslovovanie klientov, fajčenie vrátane elektronických cigariet, manipulácia s cudzími vecami a

obchádzanie prístupového systému. Klient nevnáša sklenené nádoby, nebezpečné látky alebo

zbrane; výnimkou sú osoby plniace zákonné úlohy v rozsahu svojho oprávnenia. Magnézium sa

nepoužíva bez výslovného súhlasu Prevádzkovateľa.

9.3 Konzumácia jedla patrí do vyhradenej občerstvovacej zóny. Nápoje na cvičebnej ploche sa

používajú v bezpečných uzatvárateľných nádobách tak, aby neznečisťovali a nepoškodzovali

vybavenie. Vstup so zvieratami podlieha zákazu, okrem prípadov chránených právnymi

predpismi, najmä oprávneného vstupu s vodiacim alebo asistenčným psom.

9.4 Osobný účet, členská karta a osobný QR kód sa nepožičiavajú. Stratu alebo podozrenie na

zneužitie klient bezodkladne nahlási. Prevádzkovateľ môže prostriedok zablokovať a po

primeranom overení zabezpečiť nový. Prípadná cena vydania náhradnej karty alebo inej

objednanej služby musí byť oznámená vopred podľa Cenníka. Samotné podozrenie nenahrádza

zistenie skutkového stavu.

9.5 O upozornení, obmedzení alebo zákaze vstupu rozhoduje Prevádzkovateľ alebo ním poverená

osoba. Pri menej závažnom porušení sa spravidla použije upozornenie a výzva na nápravu; pri

opakovaní možno vstup dočasne pozastaviť alebo zmluvu ukončiť. Pri násilí, úmyselnom

poškodzovaní, závažnom ohrození alebo úmyselnom zneužití prístupu možno návštevu ukončiť a

prístup zablokovať okamžite aj bez predchádzajúceho upozornenia.

9.6 Trvanie obmedzenia musí zodpovedať závažnosti, opakovaniu a potrebe ochrany osôb a majetku.

Pri zvlášť závažnom porušení možno uložiť aj trvalý zákaz. Klient dostane oznámenie o dôvode,

rozsahu a následnom vysporiadaní, pokiaľ tomu nebráni bezprostredný bezpečnostný zásah.

Dočasné zablokovanie možno použiť aj na primerané preverenie konkrétneho bezpečnostného

incidentu.

9.7 Pri riadne vyúčtovanom splatnom dlhu zo služieb môže Prevádzkovateľ primerane pozastaviť

nové vstupy do jeho úhrady a klientovi oznámi dôvod. Oprávnené námietky posúdi podľa článku

11. Samotné podanie reklamácie alebo uplatnenie zákonného práva nie je porušením VOP.

Zablokovanie vstupu neznemožní kontakt, reklamáciu, prevzatie vecí ani bezpečný odchod.

9.8 Zákaz vstupu alebo ukončenie účtu nespôsobuje automatické prepadnutie celej nevyčerpanej

ceny ani zaplateného zostatku. Ak sa zmluva ukončí, vykoná sa oddelené peňažné vyúčtovanie

riadne poskytnutého a zostávajúceho plnenia a oprávnených nárokov strán. Dočasné

pozastavenie spôsobené preukázaným porušením klienta samo nezakladá dobrovoľný nárok na

náhradné dni; zákonné nároky ostávajú zachované.

PALACE GYM | VOP 27.10.2026 | 10 / 13

9.9 Klient nahradí škodu, za ktorú podľa zákona zodpovedá, vrátane účelných nákladov na opravu,

mimoriadne čistenie alebo zavinený nevyhnutný zásah, ak sú splnené podmienky náhrady. Bežné

opotrebenie nie je škodou klienta. Prevádzkovateľ zdokumentuje udalosť a preukázateľnú výšku

nároku; pri zničení veci sa zohľadní zákonný spôsob určenia škody, nie automaticky cena

ľubovoľnej novej náhrady.

9.10 Oprávnená pohľadávka za škodu môže presiahnuť cenu permanentky. Prevádzkovateľ môže

vykonať započítanie proti splatnému peňažnému nároku klienta len pri splnení podmienok § 580

a § 581 Občianskeho zákonníka, s oznámením dôvodu a výšky. Existujúca permanentka sama

nie je automaticky peňažnou pohľadávkou vhodnou na započítanie. Náhrada tej istej škody sa

neúčtuje opakovane.

9.11 Na odkladanie vecí počas návštevy slúžia elektronické šatňové skrinky prideľované podľa QR

kódu. Klient skontroluje uzamknutie, chráni prístupový prostriedok, pri odchode vyberie všetky

veci a skrinku uvoľní. Skrinka nie je určená na trvalé uloženie vecí medzi návštevami. Bežné

otvorenie pri technickom probléme sa rieši cez personál alebo dispečing.

9.12 Ak skrinka zostane obsadená po skončení návštevy, možno ju za účelom uvoľnenia, bezpečnosti

alebo riešenia incidentu otvoriť. Poverená osoba zaznamená nájdené veci a premiestni ich na

vyhradené miesto. Pri predpokladanom známom majiteľovi sa vykoná primeraný pokus o

kontakt. Veci sa vydajú po spoľahlivom overení oprávnenia na ich prevzatie.

9.13 Pre bežné zabudnuté osobné predmety sa určuje organizačná lehota sedem dní od nálezu na

dohodnutie prevzatia vo fitness centre. Jej uplynutie samo neruší vlastnícke právo. Pri

neprevzatých nálezoch sa ďalej postupuje podľa ich povahy a § 135 Občianskeho zákonníka; pri

neznámom vlastníkovi sa rieši odovzdanie príslušnému orgánu. Doklady, peniaze a veci

nezanedbateľnej hodnoty sa riešia bezodkladne podľa príslušných predpisov.

9.14 Skutočný odpad, prázdne jednorazové obaly a zvyšky potravín podliehajúce skaze sa pri

upratovaní odstraňujú z hygienických dôvodov. Použiteľná zabudnutá vec sa nestáva odpadom

iba tým, že má nízku cenu alebo ju klient ihneď nehľadá. Iné veci možno zlikvidovať na základe

výslovného pokynu oprávneného vlastníka alebo iného právneho dôvodu.

9.15 Zodpovednosť za vnesené alebo odložené veci sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho

zákonníka, najmä § 433 až § 436. Pri klenotoch, peniazoch a iných cennostiach sa použije

osobitný zákonný režim vrátane príslušného limitu a výnimiek z neho; nejde o paušálny limit pre

všetky osobné veci. Prevádzkovateľ neposkytuje samostatnú osobnú úschovu cenností, ak ju

výslovne individuálne neprevezme.

9.16 Škodu na odložených veciach treba oznámiť bez zbytočného odkladu; pri nároku podľa § 436

Občianskeho zákonníka najneskôr pätnásteho dňa po dni, keď sa poškodený o škode dozvedel.

Klient opíše vec, okolnosti, miesto a čas a poskytne primeranú súčinnosť na overenie. Zákonnú

zodpovednosť nemožno vylúčiť označením návštevy za cvičenie na vlastné riziko ani samotným

upozornením na ochranu vlastných vecí.

10 Ďalšie zmluvné podmienky

10.1 Darčekový poukaz sa uplatňuje na aktiváciu do šiestich mesiacov od vystavenia, ak výslovne

neobsahuje výhodnejšiu lehotu. Obdarovaný v tejto lehote kontaktuje Prevádzkovateľa a

dohodne začiatok produktu; bez individuálnej dohody sa začiatok určí najneskôr na koniec lehoty

na aktiváciu. Po aktivácii má samotný produkt vlastnú dohodnutú platnosť.

PALACE GYM | VOP 27.10.2026 | 11 / 13

10.2 Pred aktiváciou môže platný neuplatnený poukaz využiť aj iná osoba než kupujúci alebo

pôvodne zamýšľaný obdarovaný. Po aktivácii je permanentka alebo balík viazaný na konkrétny

účet a neprenosný. Poukaz sa v štandardnom režime nemení za hotovosť; zákonné nároky

zostávajú zachované. Zmena produktu alebo doplatenie drahšieho produktu sa môže povoliť len

po individuálnej dohode pred aktiváciou.

10.3 Pri akcii, bonuse alebo zľave platia podmienky oznámené pred nákupom, najmä časové obdobie

a oprávnené osoby. Dodatočné priznanie zľavy k už uzavretému nákupu sa neposkytuje bez

výslovnej dohody. Žiadna akcia neobmedzuje práva zo zodpovednosti za vady alebo iné

kogentné nároky.

10.4 Tovar z automatov predáva Prevádzkovateľ. Klient sa pred nákupom oboznámi s cenou,

zložením, alergénmi a pokynmi, ktoré sú sprístupnené na automate, výrobku alebo v príslušnom

rozhraní. Pri výživovom obmedzení zvolí vhodný výrobok. Bežná kúpa tovaru nenahrádza vstup

do fitness centra ani neoprávňuje na pobyt na cvičebnej ploche.

10.5 Zahrnutý nápoj alebo iný benefit sa poskytuje len v rozsahu konkrétneho produktu a je určený na

osobné čerpanie oprávneným klientom. Nie je dovolené čerpať ho pre ďalšie osoby alebo

obchádzať technické limity. Pri nevyužití benefitu nevzniká nárok na jeho výmenu za peniaze, ak

nejde o vadu alebo iný zákonný dôvod.

10.6 Fotografovanie alebo natáčanie pre vlastnú potrebu nesmie zasiahnuť do súkromia, bezpečnosti

ani tréningu iných osôb. Rozpoznateľné osoby možno zachytiť a zverejniť len s potrebným

oprávnením. V šatniach, sprchách a toaletách je fotografovanie a natáčanie zakázané. Komerčné

fotenie, filmovanie a organizované propagačné aktivity vyžadujú predchádzajúci súhlas

Prevádzkovateľa.

10.7 Logá a vlastné texty, fotografie a ďalšie chránené výstupy Prevádzkovateľa sa používajú len v

rozsahu udeleného oprávnenia alebo zákonnej licencie. Táto podmienka neobmedzuje dovolenú

osobnú komunikáciu, zákonné použitie ani oprávnené spotrebiteľské hodnotenie služieb.

11 Reklamácie a riešenie sporov

11.1 Prevádzkovateľ zodpovedá za riadne poskytovanie dohodnutých služieb a za vady predaného

tovaru podľa právnych predpisov. Reklamáciu alebo sťažnosť možno podať na

info@palacegym.sk, písomne na sídlo, osobne poverenej osobe v Prevádzke alebo iným

zákonom prípustným spôsobom. Ak personál práve nie je prítomný, dostupné sú diaľkové

kontakty. Pri ohrození alebo poruche sa zároveň postupuje podľa článku 8.

11.2 Klient uvedie, ktorý nákup reklamuje, kedy a v čom sa problém prejavil, požadovanú nápravu a

kontakt na odpoveď. Nákup možno preukázať dokladom, potvrdením platby, QR kódom,

záznamom v účte alebo iným spoľahlivým spôsobom. Strata pokladničného dokladu sama

neznamená zánik práva. Prevádzkovateľ môže požiadať o nevyhnutné doplnenie, nie však o

neprimerané údaje.

11.3 Vadu služby je vhodné oznámiť ihneď po zistení, aby ju bolo možné preveriť a odstrániť.

Neoznámenie priamo v deň návštevy samo osebe nevylučuje zákonné práva. Prevádzkovateľ

bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a lehote odstránenia, ktorá

nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia. Odmietnutie zodpovednosti písomne odôvodní.

PALACE GYM | VOP 27.10.2026 | 12 / 13

11.4 Pri vadnej službe sa podľa okolností a zákona poskytne náprava, náhradné plnenie, primeraná

zľava alebo príslušné vysporiadanie ceny. Nespokojnosť s vlastným tréningovým výsledkom bez

vady dohodnutej služby sama nie je reklamáciou jej kvality. Technicky nesprávne vyúčtovanie

vstupu, parkovania alebo peňaženky sa opraví po preverení príslušných záznamov.

11.5 Pri spotrebiteľskej kúpe tovaru sa zodpovednosť za vady, doba jej trvania, vytknutie vady a

nároky riadia najmä § 619 až § 626 Občianskeho zákonníka. Vadu treba vytknúť do dvoch

mesiacov od jej zistenia, najneskôr v príslušnej zákonnej dobe. Pri potravinách sa zohľadňuje ich

povaha, doba použiteľnosti a riadne skladovanie; nestanovuje sa všeobecný zánik všetkých

nárokov už po 24 hodinách.

11.6 Prevádzkovateľ pri tovare bezodkladne potvrdí vytknutie vady a oznámi lehotu odstránenia. Tá

nesmie presiahnuť 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôže

ovplyvniť. Uplatnia sa zákonné podmienky opravy alebo výmeny, zľavy alebo odstúpenia;

prípadné odmietnutie sa písomne odôvodní. Vec sa predloží alebo sprístupní len v rozsahu

potrebnom na preverenie, so zohľadnením jej povahy.

11.7 Ak automat prijme platbu, ale tovar nevydá alebo vydá nesprávny tovar, klient čo najskôr uvedie

identifikáciu automatu, čas, sumu a výrobok. Prevádzkovateľ preverí transakciu a zabezpečí

nápravu. Pri potrebe uchovať reklamovaný výrobok sa postupuje primerane jeho povahe a

bezpečnosti; klient nemá uchovávať zdravotne nebezpečný výrobok spôsobom ohrozujúcim

zdravie.

11.8 Spotrebiteľ môže požiadať Prevádzkovateľa o nápravu, ak sa domnieva, že boli porušené jeho

práva. Ak dostane zamietavú odpoveď alebo odpoveď nedostane do 30 dní od odoslania žiadosti,

môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zamietavá

odpoveď obsahuje na trvanlivom médiu informáciu o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia

sporov.

11.9 Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk, informácie a

formuláre v časti Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, alebo iný príslušný subjekt zo

zoznamu Ministerstva hospodárstva SR na www.mhsr.sk. Ak je príslušných viac subjektov,

vyberá si spotrebiteľ. Podmienky prípustnosti návrhu upravuje zákon. Právo obrátiť sa na súd nie

je dotknuté.

12 Osobné údaje

12.1 Podrobnosti spracúvania údajov pri registrácii, vstupoch, platbách, kamerovom dohľade a

ACCUNIQ upravuje samostatná informácia o spracúvaní osobných údajov sprístupnená pri

príslušnom zbere a na www.palacegym.sk. Tieto VOP ju nenahrádzajú. Otázky možno zaslať na

info@palacegym.sk alebo sídlo Prevádzkovateľa.

12.2 Klient je o kamerovom monitorovaní dotknutých priestorov informovaný príslušným označením

a samostatnou informáciou. Kamerový dohľad slúži na ochranu bezpečnosti a majetku a na

riešenie incidentov v zákonne prípustnom rozsahu. Prijatie VOP samo osebe nie je univerzálnym

súhlasom s ľubovoľným monitorovaním alebo použitím podobizne.

12.3 Výsledky ACCUNIQ sa podľa spôsobu poskytnutia ukladajú do klientovho ACCUNIQ účtu

alebo sa tlačia. Za Prevádzkovateľa majú k výsledkom prístup len zaškolené poverené osoby v

nevyhnutnom rozsahu. Účely, právne základy, doby uchovávania a ďalšie podmienky sa

klientovi oznámia v samostatnej informácii pred spracúvaním. Prijatie VOP nenahrádza osobitný

súhlas tam, kde ho vyžaduje zákon.

PALACE GYM | VOP 27.10.2026 | 13 / 13

12.4 Použitie rozpoznateľnej podobizne klienta alebo jeho výsledkov na cielenú vlastnú propagáciu sa

rieši osobitne na príslušnom právnom základe. Nie je automatickou podmienkou bežného vstupu,

kúpy permanentky ani analýzy tela. Tento dokument neudeľuje paušálne marketingové

oprávnenie.

13 Orgány dohľadu

13.1 Dohľad v oblasti verejného zdravia vykonáva v rozsahu svojej pôsobnosti Regionálny úrad

verejného zdravotníctva so sídlom v Žiline; informácie sú dostupné na www.uvzsr.sk. Dohľad vo

veciach ochrany spotrebiteľa vykonáva v príslušnom rozsahu Slovenská obchodná inšpekcia,

www.soi.sk, a ďalšie zákonom určené orgány podľa povahy veci.

13.2 Dohľad nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej

republiky, www.dataprotection.gov.sk. Podanie podnetu orgánu dohľadu nie je náhradou

individuálneho vysporiadania nároku voči Prevádzkovateľovi.

14 Záverečné ustanovenia

14.1 Tieto VOP v znení z 27. októbra 2026 nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia

Prevádzkovateľom pre nové zmluvy. Sprístupňujú sa na webe, v kiosku a pri príslušnom

predajnom rozhraní. Klient má možnosť ich uchovať. Zverejnenie dokumentu samo osebe

nemení skôr uzavretú zmluvu.

14.2 Skôr zakúpené produkty sa riadia podmienkami dohodnutými pri ich kúpe, pokiaľ sa strany

platne nedohodnú na zmene alebo zákon neustanoví inak. Aktualizácia VOP alebo Cenníka

neumožňuje spätne odňať zaplatené oprávnenie, skrátiť jeho platnosť alebo dodatočne zaviesť

nedohodnutý poplatok. Primerané zákonné bezpečnostné a organizačné pokyny sa dodržiavajú

počas každej návštevy.

14.3 Prevádzkovateľ môže pre budúce nákupy zmeniť ponuku alebo VOP, najmä pri zmene služieb,

technológie, právnych povinností alebo prevádzkového režimu. Nové podmienky musia byť

klientovi sprístupnené pred uzavretím novej zmluvy. Zmena už uzavretej zmluvy vyžaduje

platný právny dôvod a postup; samotné mlčanie alebo neprečítanie webu sa nepovažuje za súhlas

s ľubovoľným zhoršením podmienok.

14.4 Zmluvný vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym

zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z., v znení neskorších predpisov. Pri spotrebiteľovi s

obvyklým pobytom v inom štáte tým nie je dotknutá ochrana, ktorú nemožno vylúčiť podľa

príslušných kolíznych a kogentných pravidiel. Príslušnosť súdu sa neurčuje v neprospech

spotrebiteľa odchylne od zákona.

14.5 Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevymáhateľné, použije sa príslušná zákonná úprava;

tým nie sú automaticky dotknuté ostatné oddeliteľné časti. Žiadne ustanovenie VOP sa

nevykladá ako vzdanie sa neodňateľných práv spotrebiteľa.