Všeobecné obchodné a zmluvné podmienky

1. Čo sú všeobecné obchodné a zmluvné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné a zmluvné podmienky (ďalej ako „VOP“) upravujú podmienky poskytovania služieb a predaja

Prevádzkovateľom.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať, zmeniť alebo nahradiť akúkoľvek časť týchto VOP a to kedykoľvek, zmeny

oznámi na svojej webovej stránke www.palacegym.sk. Aktualizované znenie VOP je k dispozícii aj v informačnom kiosku centra

PALACE GYM. Je v záujme Klienta pravidelne kontrolovať webovú stránku Prevádzkovateľa, pretože poskytovanie Služieb a

predaj Tovarov Prevádzkovateľom sa vždy riadi VOP aktuálnymi v čase poskytnutia Služby alebo predaja Tovaru.

Podmienky spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom upravujú tiež Podmienky ochrany osobných údajov PALACE GYM,

ktoré sú zverejnené v priestoroch centra a na webstránke www.palacegym.sk .

2. Definované pojmy

nakupuje Tovar v priestoroch PALACE GYM.

 PALACE GYM je prevádzka Prevádzkovateľa, športovo-relaxačné centrum PALACE GYM na adrese Poľná 17/A, 010 01

Žilina;

 Priestory znamená priestory PALACE GYM, v ktorých poskytuje služby fitnescentra, na adrese Poľná 17/A, 010 01

Žilina, priestory parkoviska pred budovou a ďalšie pozemky prislúchajúce k Budove využívané prevádzkovateľom v

súvislosti s prevádzkou športovo-relaxačného centra;

 Cenník je aktuálny prehľad cien za Služby; cenník je zverejnený na webovej stránke www.palacegym.sk a je k

nahliadnutiu aj v priestoroch PALACE GYM;

 Elektronický registračný a rezervačný systém alebo tiež ERR Systém je systém údajov informácií a technologických

zariadení Prevádzkovateľa, prostredníctvom ktorého si môžu Klienti rezervovať služby PALACE GYM, platiť za ne, získať

a rezervačnom systéme a rezervácii termínu vopred za podmienok týchto VOP.

 Tovar je doplnkový tovar, ktorý si môže Klient kúpiť v Priestoroch PALACE GYM, a to najmä teplé a studené nápoje a

výživové doplnky/snacky.

 Kredit je časovo limitované predplatné na služby Prevádzkovateľa, ktoré Klient registrovaný v ERR Systéme uhradí

vopred Prevádzkovateľovi prostredníctvom platobnej brány na webovej stránke Prevádzkovateľ, platobného kiosku

alebo predajného automatu v Priestoroch, a s využitím tohto predplatného (Kreditu) môže Klient po dobu platnosti

Kreditu rezervovať Služby a platiť za Tovary a Služby Prevádzkovateľa.

3.1.2 a priestory šatne a hygienických zariadení, a to po určený čas, podľa týchto VOP.

Klient berie na vedomie, že vzhľadom na skupinové cvičenia alebo skupinovú prípravu športovcov, môžu byť niektoré

miestnosti PALACE GYM uzavreté pre individuálne cvičenie po určitý čas aj bez predchádzajúceho upozornenia a Klient nemá

nárok na zľavu alebo vrátenie kreditu v takom prípade z dôvodu, že nemôže takúto časť Priestorov pri vstupe využiť.

Vstup do Priestorov nezahŕňa služby trénera ani využitie vyhradených strojov v Priestoroch. Vyhradené stroje sú také stroje,

ktoré možno využívať iba pod dohľadom trénera a nie sú určené na individuálne športovanie. Takéto stroje sú viditeľne

označené nápisom POUŽÍVANIE IBA POD DOHĹADOM TRÉNERA alebo obdobným nápisom s rovnakým zmyslom. Použitie iných

prístrojov je súčasťou vstupu, avšak Klient je povinný rešpektovať pokyny na ich obsluhu, používanie a pokyny personálu

PALACE GYM a všetky použité stroje uviesť do pôvodného stavu a dezinfikovať, použité náradie a pomôcky dezinfikovať a

odložiť na vyhradené miesto.

Klientov v Priestoroch alebo na predchádzanie škodám, pričom v takom prípade Klient

nemá nárok na žiadnu kompenzáciu za nevyčerpanú časť Služieb alebo nevyčerpaný časový limit jednorazového vstupu.

Cenu za vstup je možné uhradiť ako cenu jednorazového vstupu s použitím automatu v Priestoroch alebo bude odrátaná z

Kreditu Klienta za podmienok týchto VOP. V prípade zakúpenia časovej permanentky, táto oprávňuje Klienta na neobmedzený

počet vstupov počas doby jej platnosti a počas prevádzkového času Prevádzkovateľa.

Pre využívanie niektorých Služieb a výhodnejšie ceny Služieb je potrebné, aby sa Klient vopred registroval v ERR Systéme

PALACE GYM prostredníctvom stránky www.palacegym.sk

priezvisko Klienta, ulica, číslo domu, mesto a PSČ jeho trvalého pobytu/kontaktnej adresy, telefónne číslo, emailovú adresu

Klienta a heslo do zákazníckeho účtu v ERR Systéme. V registračnom formulári tiež Klient potvrdí, že má viac ako 16 rokov a

svoj súhlas s týmito VOP a oboznámenie sa s podmienkami spracúvania osobných údajov.

Po vyplnení registračného formuláru sa Klientovi vytvorí registrovaný zákaznícky profil a je pre neho vygenerovaný osobný

prístupový QR kód, ktorý je automaticky zaslaný na telefónne číslo a emailovú adresu Klienta, ktoré boli zadané pri registrácii.

Kedykoľvek po vytvorení profilu je Klient oprávnený prostredníctvom platobnej brány, platobného kiosku alebo automatu v

Priestoroch zaplatiť predplatné za Služby v minimálnom rozsahu jednorazového vstupu pri použití predplatného (Kreditu), pre

nečlena (teda v čase vydania týchto VOP je to najmenej 5,90 EUR). Až po zaplatení predplatného je možné prvé rezervovanie

a využitie Služieb.

QR kód / ID karta pridelený Klientovi pri registrácii ho identifikuje ako konkrétneho registrovaného Klienta PALACE GYM pri

Stav svojho Kreditu môže Klient zistiť prípadne doplniť aj použitím QR kódu v automate v Priestoroch.

Registrácia Klienta mladšieho ako 16 rokov: Registrácia prostredníctvom webového rozhrania je dostupná iba pre Klientom,

ktorí majú najmenej 16 rokov a to s ohľadom na čl. 8 ods. 1 všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov. Zároveň sa

má za to, že až vek 16 rokov je dostatočným na to, aby Klient sám uzavrel zmluvu riadiacu sa týmito VOP

s Prevádzkovateľom v súlade s § 9 Občianskeho zákonníka. V mene a za Klienta mladšieho ako 16 rokov uzatvára zmluvu s

Prevádzkovateľom a registruje ho do RSS Systému jeho zákonný zástupca. Registrácia Klienta mladšieho ako 16 rokov sa

realizuje osobne, za prítomnosti zákonného zástupcu, potvrdením uzavretia zmluvy v písomnej forme na recepcii PALACE GYM

v časoch dostupnosti služieb recepcie a platia pre ňu rovnako tieto VOP.

Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní: Pokiaľ sa Klient registruje prostredníctvom webovej

stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby. Právo na

odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady, kedy je registrácia v ERR Systéme a/alebo platba predplatného za Služby

vykonaná v Priestoroch Prevádzkovateľa prostredníctvom platobného kiosku alebo automatu.

Postup pri odstúpení od zmluvy: Odstúpenie od zmluvy je Klient povinný doručiť Prevádzkovateľovi do uplynutia lehoty a to

spravidla na formulári, ktorý je prílohou č. 2 týchto VOP. Formulár je možné doručiť poštou, elektronicky na emailovú adresu

Prevádzkovateľa info@palacegym.sk alebo osobne v Priestoroch. Lehota je zachovaná ak je v jej posledný deň odstúpenie

podané na prepravu (odoslané). Prevádzkovateľ do 15 pracovných dní od doručenia odstúpenia od zmluvy zruší elektronické

zákaznícke Konto klienta a vráti uhradený Kredit na jeho bankový účet uvedený v odstúpení od zmluvy. Vrátenie predplatného

Služieb (Kreditu) v hotovosti nie je možné.

Klienta bude zrušené. Prevádzkovateľ Klientovi do 30 kalendárnych dní od zrušenia konta vráti nevyčerpaný platný Kredit (teda

Kredit, pre ktorý neuplynula doba platnosti) po odpočítaní manipulačného poplatku vo výške jednorazového vstupu na krytie

nákladov administratívy zrušenia konta a prevodu prostriedkov na účet Klienta. Kredit bude vrátený bezhotovostným

prevodom na účet Klienta v Slovenskej republike uvedený v žiadosti o zrušenie registrácie, vrátenie Kreditu v hotovosti nie je

možné. Táto zmluva sa tiež automaticky skončí a zákaznícke konto Klienta bude zrušené v prípade, ak ani do 24 mesiacov od

skočenia platnosti posledného uhradeného Kreditu si Klient nezaplatí žiadne ďalšie predplatné na Kredit ani neobjedná žiadne

Služby ani počas tejto lehoty nedoručí Prevádzkovateľovi žiadosť o predĺženie platnosti zákazníckeho konta.

ustanovení o STORNE podľa týchto VOP opätovným pripísaním na jeho kredit. Pokiaľ nejde o vopred rezervované Služby, pre

ktoré sa platba z kreditu odráta už pri rezervácii, odráta sa Klientovi platba za Službu z kreditu pri vstupe do Priestorov alebo

najneskôr pri opustení Priestorov (Služby podliehajúce časovému limitu). Platenie za jednotlivé vstupy podľa bodu 3.1 VOP sa

odráta z Kreditu Klienta automaticky pri odchode z Priestorov podľa dĺžky trvania vstupu. Platenie za Tovary prostredníctvom

Kreditu je možné v tovarovom automate v Priestoroch. Stav Kreditu je možné zistiť po prihlásení do systému na webstránke, v

platobnom kiosku alebo v automate v Priestoroch. Všetkými týmito spôsobmi je tiež možné zvýšenie Kreditu (zaplatenie

ďalšieho predplatného na Služby), v automate v hotovosti a inak prostredníctvom bezhotovostných prostriedkov.

Čas platnosti Kreditu: Predplatné za Služby (Kredit) môže Klient využiť na úhradu cien Služieb a Tovaru počas časovo

limite platnosti na úhradu Služieb ani Tovarov. Nevyčerpaný Kredit, ktorého platnosť sa skončila, prevádzkovateľ Klientovi

nevracia a uplynutím doby platnosti Kreditu zanikne prípadný nárok Klienta na vrátanie nevyčerpaného kreditu Klientovi.

Prevádzkovateľ môže Klienta upozorniť pred skončením platnosti Kreditu na poslednú možnosť jeho vyčerpania.

V odôvodnených prípadoch je na žiadosť Klienta, ktorá však musí byť Prevádzkovateľovi doručená pred skončením platnosti

Kreditu Prevádzkovateľovi Prevádzkovateľ oprávnený (nie však povinný) platnosť predplatného na Služby (Kreditu) predĺžiť.

Typy a platnosť permanentiek Registrovaným Klientom Prevádzkovateľ umožňuje prostredníctvom ERR Systému kúpu časových

permanentiek, ktoré sa vzťahujú výhradne na službu bežného vstupu. Zakúpená permanentka oprávňuje Klienta na

neobmedzený počet vstupov podľa bodu 3.1 týchto VOP počas doby jej platnosti. Permanentka sa nevzťahuje na služby

skupinového tréningu alebo sauny a nemožno ju použiť na využitie takýchto služieb ani na platenie za Tovar. Permanentka je

Tovar sa priestoroch PALACE GYM kupuje a predáva výhradne prostredníctvom predajných automatov. Podrobné inštrukcie na

nákup Tovaru sú zverejnené priamo na automate, rovnako ako ceny Tovaru. Zaplatenie ceny za Tovar je možné s použitím

mincí vo vyznačenej hodnote ako aj započítaním na predplatený kredit registrovaného Klienta v ERR Systéme. Kúpa Tovaru

neoprávňuje kupujúceho na poskytovanie žiadnych Služieb ani zotrvanie v Priestoroch PALACE GYM. Žiadna Služba nezahŕňa

ako svoju súčasť poskytnutie Tovaru Klientovi.

Nepresnosť QR kódu a permanentky: Pridelený Klientsky QR kód slúži na identifikáciu Klienta a spája sa vždy s konkrétnym

registrovaným Klientom. Jeho využitie inými osobami nie je dovolené a Klient nie je oprávnený umožniť použitie Klientskeho

QR kódu ani permanentky inou osobou. Prevádzkovateľ je oprávnený odoprieť poskytnutie Služby osobe, ktorá použila

návštevníka a rovnaký QR kód použije návštevník aj na prechod cez turniket. Prístupový systém zaznamenáva čas vstupu a

(prípadne ďalšie vstupy), a to podľa celkového času stráveného v PALACE GYM. Taktiež ak klient využíva pridelené parkovisko

a prekročí čas 2hod., ktoré sú zadarmo, tak doplatí 1euro za každú začatú hodinu.

Pridelený QR kód pre prístupový systém je Klient povinný chrániť pred stratou, kopírovaním alebo zneužitím. Jeden QR kód

oprávňuje na vstup do PALACE GYM iba jednu osobu. V prípade, že jeden QR kód použije viacero osôb (okrem výnimiek

výslovne uvedených v týchto VOP) je registrovaný držiteľ kódu povinný uhradiť zmluvnú pokutu vo výške päťnásobku

jednorazového vstupu za každú osobu, ktorá vstúpila do priestorov na jeho QR kód alebo ich s použitím jeho QR kódu opustila.

Výnimkou je iba návšteva PALACE GYM za účelom prvej registrácie, sprevádzanie dieťaťa (do 16 rokov) na skupinový alebo

športový tréning a nevyhnutné sprevádzanie osoby so zdravotným alebo iným postihnutím.

iných prípadov vyššej moci, odstávky vody, kúrenia alebo elektriny) alebo predpismi, nariadeniami a opatreniami vlády alebo

orgánov verejnej správy alebo inými okolnosťami nezávislými od vôle Prevádzkovateľa, ktoré Prevádzkovateľ nemohol

rozumne predpokladať ani ich odvrátiť. V takom prípade nevzniká Klientovi nárok na kompenzáciu za Služby, ktoré sa začali

Základné povinnosti Klienta: Každý Klient je povinný :

 dodržiavať prevádzkový poriadok a tieto VOP

 zachovávať čistotu a hygienu v Priestoroch, v prípade zistenia akéhokoľvek hygienického nedostatku informovať

pracovníka PALACE GYM, alebo infolinku Fitness centra.

 dodržiavať všetky protiepidemiologické opatrenia vzťahujúce sa na prevádzku PALACE GYM,

 neodkladne informovať pracovníka PALACE GYM v prípade náhleho zhoršenia zdravotného stavu, prípadne

spozorovania zdravotných ťažkostí u inej osoby,

 šetrne zaobchádzať so zariadením a strojmi v PALACE GYM a nepoškodzovať priestory a majetok Prevádzkovateľa

alebo tretích osôb v Priestoroch,

 fajčiť

 fotografovať alebo filmovať priestory a osoby v PALACE GYM bez ich súhlasu.

 robiť hluk alebo svojím správaním inak obmedzovať pohodlie ostatných Klientov

 znečisťovať alebo ničiť Priestory, stroje a vybavenie;

 konzumovať potraviny alebo nápoje (okrem vody), okrem vyhradeného priestoru pri vstupe

 zasahovať do technického vybavenia, zariadení a strojov

Náhrada škody Osoby, ktoré v Priestoroch, na pozemkoch pri PALACE GYM alebo kdekoľvek v areáli PALACE GYM spôsobia

škodu Prevádzkovateľovi, vlastníkovi strojov, inému Klientovi alebo tretej osobe sú povinné túto škodu nahradiť a to do 3 dní

od výzvy na úhradu a vyčíslenia škody. V prípade, ak je škoda spôsobená Prevádzkovateľovi registrovaným Klientom je

Prevádzkovateľ svoj nárok na náhradu škody započítať na jeho nevyčerpané predplatné za Služby (Kredit).

Sezónne promo akcie, zľavy: Platia len počas obdobia, ktoré je definované na webovej stránke. Pri ich nevyužití nie je možná

kompenzácia, vrátenie poplatku, či dodatočné platenie. Akcia týkajúca sa nového registrovaného Klienta sa dá využiť iba jeden

krát.

Copyright a duševné vlastníctvo: Ak nie je uvedené inak, Prevádzkovateľ vlastní všetky autorské práva k textom, logám,

fotografiám a ďalším predmetom duševného vlastníctva umiestneným v jeho Priestoroch, na webových stránkach alebo na

sociálnych sieťach. Všetky registrované ochranné známky alebo neregistrované označenia alebo vyobrazenia použité na týchto

stránkach sú majetkom príslušných vlastníkov a použité iba s príslušnou licenciou. Žiadna osoba nie je oprávnená kopírovať,

pozmeňovať, ukladať, šíriť alebo inak používať predmety duševného vlastníctva Prevádzkovateľa s výnimkou ich prehliadania

svojej webovej stránke, v marketingových dokumentoch alebo na sociálnych sieťach, a to aj na propagačné alebo marketingové

účely. Klienti nemajú právo bez súhlasu Prevádzkovateľa vyhotovovať v jeho Priestoroch žiadne audiovizuálne alebo

Služby:

Prevádzkovateľ zodpovedá za kvalitu poskytovaných služieb a za vady služieb v zmysle platných právnych predpisov, najmä §

622 a 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej ako „OZ“) v spojení s príslušnými

nebola poskytnutá za cenu podľa cenníka alebo bola cena Služby nesprávne zaúčtovaná, je Klient oprávnený uplatniť vadu do

30 dní od poskytnutia Služby. Nároky z vád Služieb (reklamáciu) môže Klient uplatniť osobne v čase prevádzkových hodín

recepcie na recepcii PALACE GYM alebo emailom na adrese info@palacegym.sk alebo písomnou reklamáciou formou poštovej

zásielky na adresu MP Body Performance s. r. o., so sídlom Kragujevská 12, 010 01 Žilina. Dodatočne zistené vady nebudú

akceptované.

Služby:

Vlastnosti Tovaru a jeho cena a ďalšie informácie, týkajúce sa Tovaru, podľa čl. 10a Zákona o ochrane spotrebiteľa sú

sprístupnené na balení Tovaru alebo na predajnom automate.

V prípade, že zakúpený Tovar má vady, môže si jeho Klient uplatniť zodpovednosť Prevádzkovateľa za vady Tovaru (reklamovať

dĺžke (,,záručná doba“):

 v prípade potravín do dátumu minimálnej trvanlivosti alebo do doby, do ktorej má byť tovar spotrebovaný, pokiaľ sú

zo strany kupujúceho dodržané podmienky pre ich skladovanie a potravina nebola otvorená, s výnimkou prípadu, kedy

to bolo nevyhnutné pre zistenie vady.

 Výnimkou sú tie potraviny, u ktorých sa uvádzanie minimálnej trvanlivosti nevyžaduje právnymi predpismi, ako je

káva, čaj, čerstvé ovocie a zelenina a ovocné šťavy – u týchto výrobkov je Klient oprávnený uplatniť svoje práva z vád

najneskôr do 24 hodín po zakúpení, pokiaľ Prevádzkovateľ alebo platný právny predpis nestanoví výslovne inak. Toto

ustanovenie sa použije obdobne pri veciach, na ktorých je vyznačená krátka doba trvanlivosti, alebo pri veciach

podliehajúcich rýchlemu pokazeniu, na ktorých je vyznačená doba, do ktorej je možné vec použiť,

 pri ostatných výrobkoch (nepotravinárskeho druhu) po dobu 24 mesiacov, ktorá začína bežať od okamihu prevzatia

priestoroch je povinný Klient a to predovšetkým v prípade, kedy uplatňuje nároky z vady za Tovar po uplynutí 72 hodín od jeho

zakúpenia, kedy už nie je dostupný ani kamerový záznam z Priestorov.

Bez ohľadu na to, či sa reklamáciou uplatňujú nároky z vád Tovaru alebo Služby, je Klient povinný pri reklamácii uviesť aspoň

tieto údaje:

 dátum uplatnenia reklamácie. V prípade, ak Klient uplatňuje práva zo zodpovednosti za vady Tovaru je povinný vadný

Tovar predložiť osobne v Priestoroch alebo ho odoslať do sídla Predávajúceho a vtedy je reklamácia uplatnená až

doručením Tovaru, čo v zázname o reklamácii vyplní Prevádzkovateľ po tom, čo mu bude vadný Tovar doručený

V prípade ak reklamácia neobsahuje informácie uvedené vyššie a tieto informácie nedoplní reklamujúci ani do 3 dní od výzvy

Prevádzkovateľa na ich doplnenie, konanie o vybavení reklamácie sa zastaví a reklamácia nebude riešená.

Prevádzkovateľ po doručení reklamácie vyhotoví záznam o uplatnenej reklamácii, v ktorej uvedie údaje podľa bodu 13.3.1 a

pripojí potvrdenie o doručení reklamácie Prevádzkovateľovi.

Prevádzkovateľ rozhodne podľa možností o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených

prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo preverenie okolností poskytnutia Služby,

problémy.

 Ak sa vybaví reklamácia tovaru poskytnutím zľavy, bude peňažný rozdiel medzi pôvodnou čiastkou a čiastkou po zľave

vo výške zľavy vyplatený kupujúcemu na mieste uplatnenia reklamácie v hotovosti, pokiaľ sa s Prevádzkovateľom

nedohodne inak.

 Okamžitá výmena tovaru alebo jeho časti je podmienená aktuálnym stavom tovaru na sklade či predávajúceho. Ak

žiada Klient výmenu chybného tovaru za tovar bez vád alebo vrátenie kúpnej ceny, musí predložiť reklamovaný tovar

kompletný, so všetkým jeho príslušenstvom, ktoré bolo obsahom pôvodného balenia tovaru.

 Záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, a na tovar akokoľvek upravovaný

Klient je povinný pri vybavovaní reklamácie poskytnúť Prevádzkovateľovi potrebnú súčinnosť vyžadovanú Prevádzkovateľom.

V lehote na vybavenie reklamácie zašle Prevádzkovateľ registrovanému Klientovi formou e-mailu alebo iným Klientom

prostredníctvom poštovej zásielky vyjadrenie k reklamácii a o spôsobe odstránenia vád reklamovane služby.

Pokiaľ nie je konkrétne uvedené inak, riadi sa reklamačný poriadok príslušnými ustanoveniami OZ a Zákona o ochrane

spotrebiteľov.

V prípade, ak je Klient spotrebiteľom, teda je to fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v

rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania a nie je spokojný so spôsobom ktorým

Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na

Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť Kupujúceho podľa predchádzajúcej vety odpovie

elektronicky na ars@soi.sk alebo adr@soi.sk alebo (ii) iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov

alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam oprávnených subjektov je

dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskychsporov/

146987s ), pričom Klient má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Možnosť

obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

Klient môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov

online, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Návrh Klienta na začatie alternatívneho riešenia sporu musí v zmysle § 12 odsek 3

Zákona o ARS obsahovať: